在西方，一般认为像SPC这种技术应该是为了让客户满意，而不是公司的战略计划中的一部分。而SPC的优点往往只有当时机成熟的时候才会表现出来。在日本，许多公司已经开始接受SPC质量控制方法的改进，成功的处理了很多质量相关的问题，如高废品率，越来越多的客户投诉，返工费用高等。而我国的SPC应用却没有同样的如外国企业那样取得成功，一些明显的问题是：
企业的高管缺乏诚信意识
缺乏SPC的有效培训和教育

缺乏认识spc的潜在优势

缺乏了解如何来衡量在某一测量系统的过程中的不足的地方

缺乏对问题的优先级的理解
对控制图的错误理解分析
企业的经营者和管理人员对SPC应用的消极心态
因前期投入而抵制SPC改革，等等。
   为了有效地应用SPC，这必须理解一些基本要素。这些要素是：
   管理问题-管理层的支持和承诺，必要的资源投入，培训和教育，后续的必须培训工程技能-理解的关键得益于引进和应用相关程序来测量和分析系统，对于程序的优先级，要了解在生产制造过程中的关键质量点是关键。
   统计技巧-统计的稳定性，计算控制界限，控制界限的解释，选择控制图，确定样本大小及分组大小团队合作技巧-必须使企业全体领导层和员工了解SPC的好处，由各级组织合作，集思广益，来寻求需要采取措施的过程，等等。

一些客户会有以下问题

 1、 SPC理论是数十年前提出来的，现在是否已经过时了？

    SPC这种方法虽然最早是在二十世纪二十年代提出来的，但在这数十年企业的发展过程中，SPC理论本身也在不断的发展、创新和完善，天的SPC理论与SPC刚提出来时的SPC理论已经有了很大的进步，特别是随着信息技术的发展，SPC更是发展出了“事前预防”这样全新的革命性的理论，因此我们对SPC理论的看等也应该是动态的，SPC理论永远不会过时。 

2、 我们公司的产品质量已经很好，还有必要采用SPC软件吗？

质量无止境。就好象早期在用百分比表示质量时，99.99%的良品率已经是很好的质量水平了，但到了用sixsigma指标进行衡量时，99.99％却已经是一个很差的水准，因此说质量永远都有改进的余地，而SPC正是进行质量改进的最为有效的工具，它可以有效地帮助企业最终达到sixsigma的标准。

3、 我们公司的Cpk值只有0.5，是否不具备采用SPC软件的条件？

    Cpk0.5确实是一个比较低的性能指数，这正说明企业要进行质量改进，以使Cpk达到正常的水平，SPC软件提供了一系列的方法可以有效地帮助企业在较短的时间内迅速提高Cpk水平，因此Cpk值较低的企业正需要SPC软件来帮助改进Cpk值。

4、 我们是小批量多品种的生产方式，好象不适合采用SPC软件？

    相对于大批量生产的方式，小批量多品种的质量管理与其有很大的不同，许多SPC软件的开发都没有考虑到这一点，造成对小批量多品种的企业适用性较差，而有些SPC软件在研发时充分考虑到了这些企业的需求，提供了专为这些企业研发的诸如“短运程”等众多独有的功能，因此此类SPC软件是小批量多品种企业的最佳选择。

5、 为什么要用SPC软件来实现SPC管理，用手工或EXCEL不行吗？

    用手工或EXCEL软件事后进行一些质量图表的绘制和数据的计算，目前还有不少企业采用，但这两种方式有以下几个非常明显的缺陷导致质量成本居高不下：一是只能计算分析个别数据和图表，无法对质量进行深入的分析；二是只能进行数据分析，而无法对质量的原因和措施进行分析，质量问题仍然无法得到有效地解决，

6、 我们已经通过了ISO9000/QS9000认证，还有必要采用SPC软件吗？

    ISO9000/QS9000质量标准体系提出了质量管理的基本目标和准则，对统计方法也提出了要求但并未提供具体的可操作的工具，从而往往使ISO9000/QS9000的管理仅停留在文字的层面和文档的规范方面，而无法切实的提高产品的质量。SPC作为质量管理的工具，给企业切实贯彻ISO9000/QS9000提供了可操作的工具，从而使企业的质量改进不再停留在文字层面，而是能实实在在的提高质量。

7、 我们公司已有ERP软件，还有必要采用SPC软件吗？

    目前的ERP软件中对质量管理并没有相应的重视，即使某些ERP软件有质量管理的模块，也只是进行质量文档的管理，而不是提供质量改进的工具或使质量管理信息化，因此对于已经实施ERP软件的企业来说更加需要SPC软件来加以配合，从而使企业的物流、资金流和质量流能够三合为一，全面实现企业的管理信息化，没有SPC软件的ERP是不完整的ERP软件。

8、 SPC软件可靠吗，是否可以长期稳定的运行？

SPC这种开放式的设计完全可以按企业的实际情况来增加所需要的功能，同时保证随着您的企业的不断发展状大，可以进行相应的改动，以使软件可以长期适应企业的要求，保持最佳运行状态，提供长期持续的服务。SPC已在众多国内外知名企业中运行了相当的时间，是一个非常成熟的软件。