坚持做正确的SPC

——专访盈飞无限中国区总经理王金萍女士

IT行业从来不缺乏创新，用最新的IT技术解决传统制造行业的困境也是IT本身诞生的初衷。作为这一领域的典型代表，SPC的发展引领了世界制造业工艺水平的不断升级。80年代末90年代初，美国两位航空领域的专家辞去待遇优厚的工作，将当时迅速发展的计算机技术引入到统计控制领域，从而奠定了基于IT技术的现代SPC概念。SPC在国外已经有20多年的发展，而SPC概念引入到中国只不过是近几年的事情。

随着产业的升级，中国的制造业面临着更多的国际性挑战。当中国的很多制造型企业还在发愁如何才能有效提升产品品质、降低生产成本的时候，王金萍及其团队正在积极乐观地将世界最为领先的实时SPC引入到中国。“中国制造业企业太需要做正确的SPC了”，这是他见到造车网记者时最为感慨的一句话。在位于北京东三环的办公室里，造车网记者对盈飞无限中国区总经理王金萍女士进行了专访。窗外，CBD地区的写字楼森林象征着中国经济的繁荣；窗内，忙碌的员工同样预示着盈飞无限中国迅速发展的业务。

坚持做正确的SPC

1989年，Michael A. Lyle和Christopher Kearsley, 两位来自于制造业的质量管理专家放弃优厚的福利待遇，共同创立了盈飞无限（InfinityQS）。他们基于工作中的实践和应用，感受到当时制造业所采用的SPC方法存在着巨大的不足和缺陷。所以，他们希望能够通过自己的不断努力和探索，为制造业创造出真正正确的SPC解决方案。当时的半导体行业对该类软件产品的需求尤为突出，企业亟需先进的分析工具（包括短制程、组图、EWMA、CUSUM等）更好地实现数据监测和生产过程控制。然而，当时市场上能够找到的实时数据采集和分析软件均无法达到实际的应用需求。在这种环境下，盈飞无限SPC软件产品的成功推出，弥补了当时的市场空缺，极好地满足了制造业企业对产品品质持续提高的强烈需求。

在过去20年中，盈飞无限从最初的两位创始人，发展到今天已在全球多个地区创办了分支机构。公司稳健发展的内在动力，就是其始终坚持的“为用户提供正确的SPC”的发展理念。在这一理念的驱动下，盈飞无限采用了创新的产品架构，以及前瞻性的解决方案应用模式，并为包括波音、卡特彼勒、3M等在内的大量全球领先制造业企业提供了一流的质量管理理念和工具。

将最先进的实时SPC软件引入中国

时至今日，中国的制造行业面临着两大困境——制造业升级和经济危机。如何在降低成本的同时提高产品的品质成为当前每个企业管理者面临的首要问题。企业的生产过程广泛涉及人员、设备、材料、方法、环境、测量等多种因素。这些因素的个体变化会对生产的整体过程产生十分重要的影响，并会因此导致产品质量的非正常波动。过高的产品缺陷率将会给企业带来直接的成本损失和巨大的潜在风险，而实时SPC软件正是这一问题最有效的解决方案之一。

在产品生产过程中，一般容易形成质量缺陷和成本浪费的环节主要包括废料、返工、过度检查、低效数据采集、设备/过程加工能力弱、纸质文档记录以及低效生产线等等。为了帮助企业解决上述问题，盈飞无限推出了针对车间现场的实时SPC解决方案—— ProFicient。基于其所蕴含的先进管理理念和强大的应用功能，ProFicient被美国权威机构ARC评选为全球排名第一的实时SPC软件。

通过实施盈飞无限的ProFicient软件，企业可以在生产车间自动进行生产相关数据的采集和分析，帮助品质管理人员在第一时间做出正确的判断和决策。同时，配合随即进行的生产过程改善，企业可以在问题产生的初期就将潜在的不稳定因素排除，最大程度地避免缺陷产品的出现，从而提高产品品质，降低企业综合生产成本。

中国本土化战略

目前，中国的制造型企业与国外的同类型企业在生产设备的自动化程度，员工的整体业务水平以及对产品品质理解等方面有很多差异。比如中国的很多中小型制造企业都是“人工+半自动化”的生产设备，对产品的质量控制仅局限于数据的记录与修正。这种差异的客观存在，也对盈飞无限的SPC产品提出了更高的要求。

对中国的很多中小企业来说，盈飞无限SPC软件中部分复杂的应用功能暂时失去了用武之地。“我们坚持做适合中国的事情，我们可以按照客户的要求减小软件本身的‘体积’，或者叫做瘦身，从而提供更加高效适用的产品。”王金萍女士坚信最适合的软件才是最有价值的软件。

“很幸运的是，通过前期的磨合，盈飞无限中国团队已经全面开始了市场拓展和运营工作。这是一支非常有创造力的团队。团队中的每个成员都拥有特定领域的专业技能，以及丰富的行业经验。并且，更重要的是，我们还拥有了很多在特定行业和区域中的优秀合作伙伴。他们比我们更了解每一个局部市场的特征与文化。我们将充分进行资源和优势的互补，共赢发展。”显然，除去拥有全球最为领先的实时SPC解决方案外，王金萍女士对于中国市场的信心还源自于其所打造和领导的中国团队。

看好汽车行业

对于经济危机，每个企业都必须认真面对。造车网记者曾经采访过很多的行业企业管理者，大部分都对此忧心忡忡，而王金萍却有着很独特的看法，她认为：中国汽车行业的发展前景非常好。中国的经济在高速发展，越来越多富裕起来的百姓对于汽车的渴望是非常现实和刚性的。这将是一个非常庞大的市场。

“汽车行业只要踏踏实实去做，一步一个脚印，肯定是可以做起来的。真正的危机在于不踏实，不能坚持去做好一件事情。在这一方面，盈飞无限有着深刻的体会。我们20年来只做一件事情，那就是坚持做正确的SPC，并且抵制住了各种来自客户、来自市场的挑战和“诱惑”，只做正确的SPC。一路走来，虽然充满艰辛与寂寞，但是每天都在享受着SPC为客户真正创造价值的充实体验！”

相关介绍：王金萍（Elaine Wang），毕业于清华大学，并同时拥有北京大学国际MBA学位。拥有独特的企业管理理念和营销经验，对质量改进和管理理论和实践有着深刻的理解。