福田康明斯链合双平台创领服务新价值－汽车设计与制造资讯-造车网

    福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。

    据了解，随着40万台发动机生产线的正式投产，以及墨西哥、俄罗斯、印度、欧洲和东南亚多地市场的不断开拓，福田康明斯即将迎来爆发式成长。

    为更好地服务于用户，福田汽车将联手福田康明斯发动机，合力打造“一站式”服务体系：为福田全系列配装福康发动机的车型提供整车服务，以此达成简化手续、专业高效的服务目标。

    对此，福田汽车相关负责人表示：在不断创新世界前沿动力科技的同时，更应不断提升及完美服务标准，唯有永不止步，才能不断超越自我，为全球用户福祉未来！

    据悉，依托福田汽车多年来构建的强健服务网络及由于双方深度链合而不断打造的服务优势，福田康明斯有望成为国内发动机市场上最完善的服务平台。

    作为康明斯在国际市场中的最重要合作伙伴之一，当初看中福田的，就不仅仅是其作为全球顶级商用车制造企业的市场光环，更是因为其完善的分销和服务体系。


    在实现跨越式发展的15年中，福田始终把提升服务理念，加大服务体系建设作为集团发展的重中之重，并建立起具有独占性优势的“全程无忧”服务品牌。与传统服务理念不同的是，“全程无忧”并不是专指售后服务这一狭义概念，而是将“为客户服务”的理念融入到企业开发、制造、销售、服务等所有经营环节，尽可能保证用户从准备购买开始就享受到最大限度的贴心式服务，从而维护客户的高满意度和忠诚度。

    在这一理念的指引下，福田相继建成业内最具优势的三大服务平台最大的服务网络：覆盖全国的4700多家维修站，服务半径锁定在50公里以内；最大的24小时呼叫中心：配备近百名专职坐席代表，对用户的服务需求能够做到响应及时、随叫随到；最强大的配件供应平台：由于采用了信息化管理，配件供应的响应速度处于国内领先水平。这些平台比较竞争对手而言，可以说在短期内是难以超越的。

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